Welkom bij de handleiding
Vind snel antwoord op je vragen over het Civitas Energie platform. Kies een categorie of gebruik de zoekfunctie om direct te vinden wat je nodig hebt.
Ledenbeheer
Leden toevoegen, wijzigen en beheren binnen je energiegemeenschap.
Voor leden
Handleidingen voor leden van de energiegemeenschap.
Aansluitingen
Gegevens van een aansluiting bekijken en wijzigen als beheerder.
Dashboard
Widgets aanpassen, dashboard configureren en statistieken beheren.
Uitleg widgets
Wat doet elke widget en hoe lees je de getoonde data?
Hoe voeg ik een nieuw lid toe?
Samenvatting
Om een nieuw lid toe te voegen aan je energiegemeenschap, nodig je deze persoon uit via het Ledenregister. Je vult het e-mailadres in, kiest een rol en verstuurt de uitnodiging. Het nieuwe lid ontvangt een e-mail om zich aan te melden.
Ga naar het Ledenregister en open Uitnodigingen
Navigeer in de linker sidebar naar Ledenregister onder het kopje Beheer. Je ziet nu een overzicht van alle actieve deelnemers van de gemeenschap. Klik vervolgens op de tab Uitnodigingen bovenaan de pagina (naast "Ledenregister").
Vul het e-mailadres in en kies een rol
Op de pagina Uitnodigingen zie je bovenaan een invoerveld. Typ hier het e-mailadres van de persoon die je wilt uitnodigen. Klik vervolgens op de rolselector (standaard staat deze op Lid) om een rol te kiezen.
De beschikbare rollen zijn:
Verstuur de uitnodiging
Controleer het e-mailadres en de gekozen rol. Klik vervolgens op de oranje knop Lid uitnodigen om de uitnodiging te versturen. Het nieuwe lid ontvangt nu een e-mail met een link om zich aan te melden bij de energiegemeenschap.
✅ Wat gebeurt er daarna?
Het uitgenodigde lid ontvangt een e-mail met een uitnodigingslink. Zodra zij op de link klikken en hun account aanmaken, worden ze automatisch toegevoegd aan de energiegemeenschap. Je kunt de status van uitstaande uitnodigingen volgen op de tab "Uitnodigingen" — daar zie je of een uitnodiging nog "In behandeling" is of al geaccepteerd.
Uitnodiging niet ontvangen? Vraag het lid om de spam-map te controleren. Je kunt ook via de knop "Opnieuw Verzenden" de uitnodiging nogmaals sturen, of de "Uitnodigingslink" kopiëren en direct delen.
Zelf een lid onboarden
Samenvatting
Soms wil je een lid niet alleen uitnodigen, maar de aanmelding ook zelf afronden — bijvoorbeeld als iemand daar zelf niet aan toekomt. Dat doe je door het lid eerst uit te nodigen, daarna de uitnodigingslink te kopiëren en die in een nieuw tabblad te openen. Je doorloopt vervolgens de aanmeldprocedure namens het lid en maakt een wachtwoord voor ze aan.
Nodig het lid uit en kopieer de uitnodigingslink
Nodig eerst een nieuw lid uit zoals beschreven bij Nieuw lid toevoegen (e-mailadres invullen, rol kiezen en op Lid uitnodigen klikken). Het e-mailadres verschijnt nu in de lijst "In afwachting van accepteren van uitnodiging". Klik bij dat lid op de knop Uitnodigingslink om de link te kopiëren.
Open de link en doorloop de aanmeldprocedure
Open een nieuw tabblad in je browser en plak de gekopieerde uitnodigingslink in de adresbalk. Je komt nu in de online omgeving voor het lid terecht, met de welkomstpagina van de energiegemeenschap. Vul de gegevens van het lid in en doorloop de aanmeldprocedure helemaal namens het lid.
✅ Wat gebeurt er daarna?
Zodra je de aanmeldprocedure hebt afgerond, is het lid direct actief in de energiegemeenschap — je hoeft niet te wachten tot het lid zelf op de uitnodiging reageert. Het lid kan vervolgens inloggen met het e-mailadres en het wachtwoord dat je hebt aangemaakt, en dit wachtwoord op elk moment zelf aanpassen.
Hoe wijzig ik de gegevens van een aansluiting?
Samenvatting
Als beheerder kun je de gegevens van een bestaande aansluiting aanpassen via de Manager. Je opent de Lijst met aansluitingen, zoekt de juiste aansluiting op en klikt op het potlood-icoon om te bewerken. Vervolgens pas je de gewenste gegevens aan — bijvoorbeeld de configuratie van de zonne-energiecentrale (aantal panelen, vermogen, helling en oriëntatie) — en sla je op.
Ga naar Manager en open de Lijst met aansluitingen
Kies bovenaan het menu Manager en selecteer de juiste gemeenschap. Klik daarna in de linker sidebar onder Beheer op Lijst met aansluitingen. Je ziet nu het overzicht Community Leveringspunten met alle aansluitingen (POD's) van de gemeenschap — consumenten, prosumenten en producenten — inclusief hun huidige status.
Selecteer de aansluiting en klik op het potlood-icoon
Scroll naar beneden naar de lijst met aansluitingen en selecteer de aansluiting die je wilt wijzigen — je herkent deze aan het EAN-nummer, het adres of de naam van het lid. Klik aan de rechterkant van de regel op het vierkantje met het potloodje erin om de gegevens van die aansluiting te openen.
Ga naar de gewenste gegevens, pas ze aan en sla op
Het bewerkscherm van de aansluiting opent. Ga naar de gegevens die gewijzigd moeten worden en pas deze aan. Je kunt hier bijvoorbeeld de rol (consument, prosument of producent), de slimme meter informatie en EAN-code, of de configuratie van de zonne-energiecentrale aanpassen.
Klik daarna op "Opslaan en doorgaan". De aangepaste gegevens zijn daarna direct actief voor die aansluiting.
✅ Resultaat
De gegevens van de aansluiting zijn bijgewerkt. De wijzigingen worden direct meegenomen in de berekeningen en op het dashboard van de gemeenschap. Je kunt de gegevens op elk moment opnieuw aanpassen door weer op het potlood-icoon bij de aansluiting te klikken.
Hoe pas ik de bovenste widgets aan?
Samenvatting
De bovenste widgets op het gemeenschapsdashboard tonen belangrijke statistieken zoals aantal leden, gedeelde energie en CO2-besparing. Je kunt deze widgets aanpassen, verwijderen of nieuwe toevoegen. Ook bepaal je of ze zichtbaar zijn voor alle leden of alleen voor beheerders.
Navigeer naar het Dashboard
Klik in de linker sidebar op Dashboard onder het kopje Gemeenschaps Informatie. Je ziet nu het gemeenschapsdashboard met bovenaan de widgets die statistieken tonen zoals het aantal leden, gedeelde energie, CO2-besparing en financieel voordeel.
Klik op het plusje om widgets te bewerken
Klik rechtsboven bij de widgets op het + icoon (of op Widgets Aanpassen). Dit opent het configuratiescherm waar je de huidige widgets kunt beheren.
Beheer de widgets: verwijder, sorteer en stel zichtbaarheid in
In het configuratiescherm Configuratie van menu widgets zie je alle actieve widgets. Hier kun je per widget:
🗑️ Verwijderen — Klik op het prullenbak-icoon rechts om een widget te verwijderen.
🔀 Volgorde wijzigen — Gebruik het sleepicoon links om widgets te herordenen.
👁️ Openbaar zetten — Zet de Openbaar-toggle aan zodat de widget zichtbaar is voor alle leden van de gemeenschap. Staat deze uit, dan is de widget alleen zichtbaar voor beheerders.
Selecteer nieuwe widgets en sla op
Klik onderaan op + Widgets aanpassen om het selectiescherm te openen. Hier zie je alle beschikbare widgets met een beschrijving en categorie. Vink de widgets aan die je wilt toevoegen en klik op de oranje Save-knop om je wijzigingen op te slaan.
✅ Resultaat
Na het opslaan worden de bovenste widgets direct bijgewerkt op het dashboard. Widgets die op Openbaar staan zijn zichtbaar voor alle deelnemers. Widgets die niet openbaar zijn, worden alleen getoond aan beheerders.
Je kunt de widgets op elk moment opnieuw aanpassen door weer op het plusje te klikken.
Hoe werkt de aanmeldprocedure?
Na het ontvangen van een uitnodiging doorloop je een aantal stappen om lid te worden van de energiegemeenschap. Je maakt een account aan, vult je persoonlijke informatie aan, bevestigt je deelname, voegt je eerste aansluiting toe en bepaalt hoe je energiedata wordt uitgelezen.
Open de uitnodigingslink en vul je gegevens in
Je ontvangt een e-mail met een uitnodiging om deel uit te maken van de energiegemeenschap. Klik op de link in de e-mail om de registratiepagina te openen. Vul hier je voornaam, achternaam, telefoonnummer en type gebruiker in (privé of bedrijf). Klik op "Doorgaan".
Maak een account aan
Je e-mailadres staat al ingevuld. Vul hier je wachtwoord in, klik op "Ik ben geen robot" en ga akkoord met de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid. Klik daarna op "Nu lid worden".
Vul je persoonlijke informatie aan
Na het aanmaken van je account start de aanmeldwizard. Die bestaat uit twee onderdelen, die je bovenin ziet staan: 01 Informatie Samenstellen en 02 Je bent uitgenodigd voor een energiecommunity.
Je begint bij Persoonlijke informatie. Controleer of je gegevens kloppen en vul aan wat nog ontbreekt: voornaam, achternaam, e-mail, telefoonnummer, woonadres en gebruikerstype (Privé of Bedrijf). Links kun je een profielfoto uploaden (jpeg of png, aanbevolen 600×600, maximaal 8 MB). Klik daarna rechtsonder op "Bevestigen".
Bekijk de gemeenschapsinformatie en bevestig je deelname
Je gaat door naar onderdeel 02 — "Je bent uitgenodigd voor een energiecommunity!". Onder Belangrijke Inzichten In Onze Energiegemeenschap zie je bij 01 Gemeenschapsinformatie de officiële naam, de omschrijving en het adres van de energiegemeenschap.
Zet daaronder een vinkje bij Bevestig Deelname. Hiermee verleen je de gemeenschap de vertegenwoordigingsbevoegdheid om namens jou de activiteiten uit te voeren die nodig zijn voor het beheer van de gemeenschap, en aanvaard je de bijbehorende voorwaarden.
Rechtsonder zie je wie je heeft uitgenodigd en wanneer. Links vind je onder "Heb je hulp of uitleg nodig?" het telefoonnummer van die persoon. Klik op "nu lid worden!" om verder te gaan — of op "Afwijzen" als je de uitnodiging niet wilt accepteren.
Bekijk de promotiepagina en start je eerste aansluiting
Je komt nu op de promotiepagina van de gemeenschap, met het welkomstbericht, Onze Missie en Jouw Rollen In De Gemeenschap. Rechts staat een blok met de gemeenschapsgegevens (vermogen en het aantal consumenten, prosumenten en producenten).
Daaronder zie je de voortgangskaart STEP 1 — "Voeg uw eerste aansluiting toe" met de status Niet Voltooid. Klik op deze kaart om verder te gaan.
Vul het adres in en laat je rol bepalen
Je komt in het scherm Gegevensverzameling. Dit scherm bestaat uit drie blokken.
Bij 1 Voer je informatie in om lid te worden van de energiegemeenschap vul je het adres in waar je energieverbruik en/of -productie plaatsvindt. Zet daaronder de schakelaar "Ben je een huishouden of MKB?" op Ja of Nee. Deze informatie bepaalt het type aansluiting op het net.
Bij 2 Rol bepalen beantwoord je twee vragen:
- Verbruik je energie? — "Ja, ik verbruik energie" of "Nee, ik verbruik geen energie"
- Heb je eigen energie opwek, zoals zonnepanelen of een windmolen? — "Ja, ik wek energie op" of "Nee, wek geen energie op"
Direct daaronder verschijnt je Rol als kaart, met een beschrijving en de toestemmingen die daarbij horen:
- Consument — je verbruikt alleen energie uit de gemeenschap
- Prosument — je wekt zelf energie op én verbruikt energie uit de gemeenschap
- Producent — je produceert alleen energie (je verbruikt geen energie uit de gemeenschap)
Vul je slimme meter informatie in (EAN-code)
Scroll door naar blok 3 Slimme meter informatie. Hier vul je de Elektriciteit EAN-code in: de unieke code van 18 cijfers die je leveringspunt aanduidt.
Je kunt de code handmatig invoeren, of klikken op "Zoeken" 🔍. Het systeem zoekt dan automatisch naar de EAN-codes die bij het ingevulde adres horen.
In de balk verschijnt de melding "1 resultaat gevonden, klik om te selecteren of voer het handmatig in". Klik op het juiste resultaat — je ziet daarbij het EAN-nummer, de netbeheerder en het adres. De gegevens komen van Energie Data Services Nederland (EDSN) en worden continu bijgewerkt.
Vul je aansluitingsgegevens in
Je aansluiting is nu aangemaakt. Bovenin zie je het leveringspunt (POD) met het EAN-nummer en het adres, en links daarvan je Rol type (bijvoorbeeld Prosument).
Onder 1 Verbruiksgerelateerde informatie kies je bij Verbruiks type wat het beste bij je past: Huishouden, Onderneming of Kantoor. Geef daarnaast aan of je een EV-lader en/of een warmtepomp hebt geïnstalleerd.
Onder 2 Productiegerelateerde informatie geef je aan welk type hernieuwbare opwek je hebt. Klik daarna op "Bevestigen".
Configureer je zonnepanelen en batterij (indien van toepassing)
Heb je bij hernieuwbare opwek Zonnepanelen gekozen, dan verschijnt het blok Configuratie zonnepanelen. Klik op "+ Nieuwe configuratie toevoegen".
Er opent een venster met de titel "Plaats technische specificaties van de configuratie zonnepanelen". Vul daar het Aantal Panelen in (het totale aantal geïnstalleerde fotovoltaïsche panelen) en de Oriëntatie (de richting waarin je panelen zijn gericht). Klik daarna op "Bevestigen", of op "← Terug" om terug te gaan.
Heb je een thuisbatterij? Vul die dan in bij het blok Batterijen, onder de zonnepaneelconfiguratie.
Kies hoe de energiedata wordt verzameld en geef EDSN-toestemming
In het scherm "Selecteer op welke manier de energiedata wordt verzameld" kies je bij Energiedata tussen twee opties:
- Dongle — de data wordt via een fysieke dongle op je meter uitgelezen
- API — uitlezen van slimme meter — via een digitale koppeling deelt je slimme meter de data automatisch met het platform
De initiatiefnemers van de gemeenschap hebben deze keuze meestal al voor je gemaakt; in de meeste gevallen is dit API — uitlezen van slimme meter.
Zet daaronder de schakelaar EDSN-toestemming op Ja. Hiermee geef je — conform de privacyverklaring waarnaar in de tekst wordt verwezen — toestemming aan zowel Meterbeheer als Civitas om de metergegevens van deze aansluiting op te vragen. Met deze schakelaar is de toestemming voor het uitlezen van je slimme meter meteen geregeld: je hoeft verder niets meer te ondertekenen. Klik daarna op "Opslaan & Doorgaan".
Controleer je gegevens
Tot slot vind je onder "Mijn Gegevens" een overzicht van alle ingevulde informatie. Controleer of alles klopt. Via "Mijn aansluiting" in het linkermenu kun je de gegevens van je aansluiting later altijd nog aanpassen.
✅ Resultaat
Je bent nu aangemeld als lid van de energiegemeenschap en je eerste aansluiting is toegevoegd. Afhankelijk van je antwoorden ben je ingedeeld als Consument, Prosument of Producent. Omdat je de EDSN-toestemming hebt gegeven, kan de slimme meter worden uitgelezen en begint de data binnen te komen. Je kunt nu inloggen op het platform en je dashboard bekijken.
Hoe stel ik de tijdsperiode van het dashboard in?
Pas de tijdsperiode van het dashboard aan om gegevens te bekijken over een specifieke periode. Je kunt ook een vergelijkingsperiode instellen om trends te ontdekken.
Klik op de geselecteerde datumperiode
Bovenaan het dashboard zie je de huidige datumperiode (bijv. "26 April 2026 - 26 Mei 2026"). Klik hierop om de periode-instellingen te openen.
Kies "Gegevens om te tonen" en vergelijkingsoptie
Er verschijnt een balk met twee opties: Gegevens om te tonen (de periode waarvan je data wilt zien) en Gegevens om te vergelijken (een optionele tweede periode om mee te vergelijken).
Wil je gegevens met een bepaalde periode vergelijken? Zet dan de toggle aan. Wil je geen vergelijking? Zet "Vergelijkt uw gegevens" dan uit.
Selecteer de gewenste periode en druk op Bevestigen
Klik op "Gegevens om te tonen" om de kalender te openen. Kies een vooraf ingestelde periode (zoals "Afgelopen Maand", "Afgelopen 2 Maanden", "Huidig Jaar") of selecteer handmatig een begin- en einddatum in de kalender. Druk vervolgens op Bevestigen.
Druk op Update
Nadat je de periode hebt ingesteld, klik je rechtsboven op de oranje Update-knop. Het dashboard wordt nu bijgewerkt met de gegevens van de geselecteerde periode.
✅ Resultaat
Het dashboard toont nu alle gegevens over de door jou geselecteerde periode. Als je een vergelijkingsperiode hebt ingesteld, worden de cijfers naast elkaar getoond zodat je trends kunt vergelijken.
Je kunt de periode op elk moment opnieuw aanpassen door weer op de datumperiode bovenaan te klikken.
Totaal Gedeelde Energie
De widget Totaal Gedeelde Energie laat zien hoeveel energie er in totaal is gedeeld binnen de energiegemeenschap. Dit is de energie die door producerende leden is opgewekt en vervolgens verdeeld is onder de deelnemers van de gemeenschap.
Zo lees je de widget
De oranje balken tonen per maand hoeveel energie er gedeeld is binnen de gemeenschap. De grijze balken op de achtergrond geven een referentiewaarde. Onderaan staat het totale getal in MWh (megawattuur) — dit is de som van alle gedeelde energie tot nu toe dit jaar.
📌 Goed om te weten
Deze widget is beschikbaar als dashboard widget en kan openbaar worden gezet zodat alle leden van de gemeenschap hem kunnen zien. Beheerders kunnen de widget toevoegen via het plusje op het dashboard.
Totaal Energieverbruik
De widget Totaal Energieverbruik geeft een overzicht van het totale energieverbruik van de gehele energiegemeenschap. Dit omvat al het verbruik van alle aangesloten leden samen.
Zo lees je de widget
De oranje balken tonen per maand hoeveel energie er in totaal verbruikt is door alle leden van de gemeenschap. De grijze balken op de achtergrond dienen als referentie. Het grote getal onderaan toont het totale verbruik in MWh tot nu toe dit jaar.
📌 Goed om te weten
Het verbruik wordt automatisch opgehaald via de slimme meters van de aangesloten leden. De data wordt periodiek bijgewerkt, dus het kan even duren voordat recente verbruiksgegevens zichtbaar zijn.
Cumulatieve Energieproductie
De widget Cumulatieve Energieproductie toont de totale hoeveelheid energie die is geproduceerd binnen de gemeenschap, gemeten via de slimme meters van de aangesloten leden. Het getal groeit mee naarmate er meer wordt opgewekt.
Zo lees je de widget
De groene balken tonen per maand hoeveel energie er cumulatief is geproduceerd. Anders dan de andere widgets gebruikt deze groene balken, wat aangeeft dat het om productie gaat (opwekking). Het totaal onderaan in MWh is de som van alle opgewekte energie tot nu toe dit jaar.
📌 Goed om te weten
De energieproductie wordt gemeten via de slimme meter van de aangesloten leden. Seizoensgebonden schommelingen zijn normaal — in de zomermaanden zal de productie doorgaans hoger liggen dan in de winter.
Energieproductie
De widget Energieproductie toont in een cirkeldiagram hoeveel energie er de afgelopen maand is teruggeleverd, en hoe die energie is verdeeld. Je ziet in één oogopslag welk deel gedeeld is met de gemeenschap, welk deel als zelfconsumptie is gebruikt, en welk deel niet gedeeld is.
Zo lees je de widget
In het midden staat de totale teruggeleverde energie in kWh. De ring eromheen is verdeeld in drie kleuren:
- ● Groen — Gedeelde energie: het deel dat is gedeeld met leden van de gemeenschap
- ● Grijs — Zelfconsumptie: dit wordt niet berekend in de widget en dient alleen als referentie
- ● Rood/roze — Niet gedeeld: het deel dat is teruggeleverd maar niet gedeeld binnen de gemeenschap
📌 Goed om te weten
De data wordt gemeten via de slimme meter. Deze widget toont de gegevens van de afgelopen maand, zodat je een actueel beeld hebt van de energieproductie en -verdeling binnen de gemeenschap.
Energie verbruik
De widget Energie verbruik toont in een cirkeldiagram hoeveel energie er de afgelopen maand in totaal is verbruikt, en welk deel daarvan gedeeld (vanuit de gemeenschap) was en welk deel niet gedeeld (van het reguliere net).
Zo lees je de widget
In het midden staat het totaal verbruikt in kWh. De ring eromheen is verdeeld in twee kleuren:
- ● Groen — Gedeeld: het deel van het verbruik dat afkomstig is uit de energiegemeenschap
- ● Rood/roze — Niet gedeeld: het deel dat van het reguliere energienet komt
📌 Goed om te weten
De data wordt gemeten via de slimme meter. Deze widget toont de gegevens van de afgelopen maand. Een groter groen aandeel betekent dat de gemeenschap effectiever lokaal opgewekte energie benut.